POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles raisonnablement nécessaires au traitement des commandes, à l’assistance client, à la sécurité du site et au respect de nos obligations légales.

• Informations d’identité et coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Informations de facturation, de livraison et de point relais sélectionné
• Historique des commandes, informations du compte et références des transactions
• Messages et informations transmis lorsque vous contactez notre assistance
• Informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les données des cookies

La plupart des informations sont fournies directement par vous lors de la création d’un compte, d’une commande, du paiement ou d’un contact avec Ovalys.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution de vos commandes, à l’assistance et au respect de nos obligations légales et de sécurité.

• Traiter, confirmer et livrer les commandes
• Gérer les comptes clients et les données des transactions
• Répondre aux questions, aux demandes et aux problèmes de livraison
• Prévenir la fraude, les usages abusifs et les incidents de sécurité
• Améliorer la fiabilité et les performances du site
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

COMMANDES ET PAIEMENTS

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires à la confirmation de la transaction, à la préparation de la commande, à la prévention de la fraude et à la tenue des documents comptables correspondants.

Les paiements peuvent être effectués par carte, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna ou en cryptomonnaie via DePay. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire concerné.

Ovalys ne conserve ni votre numéro de carte complet ni son cryptogramme de sécurité. Nous pouvons conserver des informations limitées sur la transaction, telles que le moyen de paiement, le montant, le statut et la référence de la transaction.

Les transactions en cryptomonnaie réalisées via DePay peuvent rester visibles publiquement sur la blockchain concernée. Les transactions enregistrées sur une blockchain sont généralement permanentes et ne peuvent pas être modifiées ou supprimées par Ovalys.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Pour préparer et livrer votre commande, nous utilisons les coordonnées et les informations de livraison fournies lors du paiement : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et, le cas échéant, le point relais sélectionné.

Seules les informations nécessaires à la livraison et au suivi sont transmises au transporteur choisi, tel que La Poste, Mondial Relay ou Colissimo Europe.

Pour certaines destinations européennes, les informations de livraison peuvent également être traitées par les services postaux locaux ou les autorités douanières. Ces organismes traitent les informations conformément à leurs propres obligations légales et de confidentialité.

COOKIES ET STATISTIQUES

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Notre site utilise des cookies techniques et des technologies similaires pour maintenir le panier, permettre le paiement, gérer la connexion et mémoriser certaines préférences.

• Cookies de service pour le panier, le paiement et la session du compte
• Cookies de préférence pour les réglages, tels que la langue sélectionnée
• Mesure d’audience au moyen de la balise Google et de Google Analytics

Google Analytics nous aide à mesurer les visites et à comprendre quelles pages sont consultées. Selon sa configuration, ce service peut utiliser des cookies, des identifiants en ligne et des informations techniques traités par Google. Nous utilisons les statistiques obtenues pour améliorer le contenu et la navigation du site.

Nous souhaitons limiter la collecte de données à ce qui est utile au fonctionnement et à l’amélioration du site. Éviter les suivis inutiles réduit l’exposition des données et le profilage intrusif tout en conservant des statistiques d’audience utiles. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Les cookies de mesure d’audience sont distincts des cookies de service essentiels et nécessitent un consentement préalable lorsque cela s’applique. Vous pouvez restreindre ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le blocage des cookies essentiels peut toutefois affecter le panier, le paiement ou la connexion.

PARTAGE ET SÉCURITÉ

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, à l’exécution d’une commande, à la protection du site ou au respect d’une obligation légale.

• Prestataires de paiement chargés d’autoriser et de confirmer les transactions
• Entreprises de livraison et partenaires postaux locaux
• Prestataires d’hébergement, de sécurité et de services techniques du site
• Conseillers professionnels ou autorités publiques lorsque la loi l’exige

Les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent les protéger de manière appropriée. Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun service en ligne ni moyen de transmission ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

CONSERVATION ET VOS DROITS

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, à la protection de nos services et au respect de nos obligations légales.

Les durées de conservation varient selon le type d’information. Les données du compte peuvent être conservées tant que celui-ci reste actif. Les documents relatifs aux commandes, aux factures et aux transactions peuvent être conservés pendant les durées imposées par le droit comptable, fiscal et commercial. Les messages d’assistance et les données de sécurité sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire.

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes
• Demander leur suppression lorsque leur conservation n’est pas légalement nécessaire
• Demander la limitation de certains traitements
• Vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes
• Demander la portabilité des informations fournies, lorsque cela s’applique
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver des informations pour respecter une obligation légale, établir ou défendre un droit en justice, ou prévenir la fraude. Nous pouvons également demander un justificatif d’identité raisonnable avant de traiter une demande.